Что обычно входит в поддержку?
-
1 линия – Горячая линия
Компания CT Consulting имеет высококвалифицированную первую линию пользовательской поддержки, которая готова принять звонок, письмо, обращение из системы или мобильного приложения от клиента и предоставить ответ в кратчайшие сроки или передать общение на вторую линию.
-
2 линия – Консультанты
На второй линии поддержки решают вопросы, которые потребовали детальной проработки или внесения изменения в систему заказчика (настройка полей, создание и активация пользователей, создание отчетов и многое другое).
-
3 линия – Разработчики
Все задачи с требованиями по разработке или внесением значительных изменений в решение переходят на третью линию.
Стоимость поддержки
Мы поддерживаем большое количество клиентов и готовы Вам предложить широкий набор вариантов SLA и пакетов поддержки
Связаться с нами
