Service Cloud — Обеспечьте персонализированное взаимодействие по всем каналам

Демонстрация

Улучшайте клиентский опыт и вовлеченность

  • Service Cloud
    Рекомендации и прогнозирование искусственного интеллекта
  • Service Cloud
    Управление обращениями и их эскалация
  • Service Cloud
    Настраиваемые отчеты и панели мониторинга
  • Service Cloud
    База знаний и самообслуживание
  • Service Cloud
    Простое построение работы и обучение менеджера
  • Service Cloud
    Интеграция с социальными сетями, CTI, email и вебсайтом
Service Cloud

Стоимость подписки

У нас есть решение для любой бизнес-задачи

  • Essentials
    Решение для небольшого бизнеса до 10 пользователей
    25 $
    USD/пользователь/месяц*
  • Professional
    Полноценная сервисная система для команды любого размера
    75 $
    USD/пользователь/месяц*
  • Unlimited
    Расширенная CRM-система, предназначенная для крупных компаний с большим количеством специалистов
    300 $
    USD/пользователь/месяц*
*Минимальный период первичной подписки – 12 месяцев со 100% предоплатой
Оплата в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты +2%

Возможности выездного обслуживания

Предоставьте службе поддержки и «полевым сотрудникам» онлайн и оффлайн мобильный доступ к информации о клиентах и современные инструменты по управлению запросами и заказами в любом месте и в любое время. Решение Salesforce Service Cloud улучшит производительность вашей команды, повысит точность времени прибытия и скорость решения проблемы.
Service Cloud

Самообслуживание клиентов

Повышайте качество обслуживания клиентов, предлагая к прочтению правильные статьи из базы знаний. Закрывайте простые обращения с помощью чат-ботов и возможностям ИИ, предоставив возможность сотрудникам службы поддержки сосредоточить свое внимание на более сложных запросах и обращениях.
Service Cloud

Персонализированное взаимодействие

Обеспечьте постоянное, персонализированное и бесперебойное взаимодействие с клиентами с помощью различных цифровых инструментов по наиболее удобным каналам связи. Создавайте безупречный опыт взаимодействия для каждого клиента, партнера и сотрудника. Используйте аналитику для измерения ключевых показателей о времени отклика, времени обработки, приоритетах и данных по эскалации.
Service Cloud
Service Cloud

совершенствует взаимодействие с клиентами с помощью решений Salesforce

РН Банк, входящий в группу международного Альянса автопроизводителей Renault-Nissan создает выгодные предложения для клиентов и партнеров на платформе Salesforce

Наши клиенты