Улучшайте клиентский опыт и вовлеченность
Рекомендации и прогнозирование искусственного интеллекта- Управление обращениями и их эскалация
- Настраиваемые отчеты и панели мониторинга
- База знаний и самообслуживание
- Простое построение работы и обучение менеджера
- Интеграция с социальными сетями, CTI, email и вебсайтом
Стоимость подписки
У нас есть решение для любой бизнес-задачи
- Essentials
- Professional
- EnterpriseСервисная система с широкими возможностями по настройке и интеграции150 $USD/пользователь/месяц*Купить
- UnlimitedРасширенная CRM-система, предназначенная для крупных компаний с большим количеством специалистов300 $USD/пользователь/месяц*Купить
Оплата в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты +2%
Возможности выездного обслуживания
Предоставьте службе поддержки и «полевым сотрудникам» онлайн и оффлайн мобильный доступ к информации о клиентах и современные инструменты по управлению запросами и заказами в любом месте и в любое время. Решение Salesforce Service Cloud улучшит производительность вашей команды, повысит точность времени прибытия и скорость решения проблемы.
Самообслуживание клиентов
Повышайте качество обслуживания клиентов, предлагая к прочтению правильные статьи из базы знаний. Закрывайте простые обращения с помощью чат-ботов и возможностям ИИ, предоставив возможность сотрудникам службы поддержки сосредоточить свое внимание на более сложных запросах и обращениях.
Персонализированное взаимодействие
Обеспечьте постоянное, персонализированное и бесперебойное взаимодействие с клиентами с помощью различных цифровых инструментов по наиболее удобным каналам связи. Создавайте безупречный опыт взаимодействия для каждого клиента, партнера и сотрудника. Используйте аналитику для измерения ключевых показателей о времени отклика, времени обработки, приоритетах и данных по эскалации.
совершенствует взаимодействие с клиентами с помощью решений Salesforce
РН Банк, входящий в группу международного Альянса автопроизводителей Renault-Nissan создает выгодные предложения для клиентов и партнеров на платформе Salesforce
