Взаимодействуйте с клиентами по любым каналам с помощью Experience Cloud
- Сервисный порталПомогите клиентам быстро создавать обращения в Вашу службу поддержки, видеть, кто решает их задачу. Также, имея доступ к порталу, клиент сможет сам решить свою проблему.
- Собственный вариантГотовы выйти за рамки стандартных шаблонов? Salesforce Experience Cloud отличный инструмент для Вас и в этом случае!
- Клиентский порталДайте возможность клиентам видеть сведения о себе и своей компании, создавать заказы онлайн, обращения в службу поддержки и пользоваться базой знаний Вашей компании.
- Партнерский порталМаленькая CRM-система внутри Вашего Salesforce для партнеров, где коллеги смогут получать от Вас данные или создавать потенциальных клиентов, вести продажи и пользоваться продвинутыми отчетами.
Быстро запускайте бизнес с персонализированным цифровым опытом, оптимизированным по всем каналам
- 1Выберите шаблон под свои задачи
- 2Выберите тему и настройте в соответствии с бренд-буком
- 3Добавьте контент и компоненты
- 4Подключите данные из Salesforce
- 5Запустите портал
Визуальные темы
Выбирайте наиболее привлекательные шаблоны и темы
Легко брендируйте свой опыт.
Начните с готовых тем, добавьте свой собственный брендинг или создайте свою тематику с нуля. Преобразуйте скучные данные в интерактивное контентное содержание с помощью системы управления контентом Salesforce.
Вы можете всего несколькими щелчками мыши обновлять темы и внешний вид платформы, чтобы быть в тренде и соответствовать вкусу различной аудитории.
Преимущества
Беспрепятственно связывайте свой опыт с данными о клиентах
- Интегрируйте данные из любых источниковПолучайте данные из Salesforce или сторонних источников. Легко связывайте их с другими данными системы — лиды, возможности, кейсы, кампании и пользовательские объекты.
- Создавайте персонализированный опытНастройте предпочтения для каждого типа пользователей, используя данные CRM для определения аудитории и предоставления персонализированного контента.
- Персонализация сайта с помощью Experience CloudДизайн для любого устройства. Весь цифровой опыт на 100% оптимизирован для мобильных устройств и полностью адаптирован, где бы вы ни находились.
- Повышайте вовлеченностьОтмечайте наиболее активных участников с помощью пользовательских значков профиля. Дайте возможность участникам рекомендовать друг друга за определенные навыки и знания.
- Отслеживайте и оптимизируйте свой сайтИзмеряйте, анализируйте и оптимизируйте свой опыт с помощью настраиваемых дашбордов Lightning в Experience Workspace.
- Храните ответы организованно и в доступном форматеДоступ ко всей информации с помощью автоматически создаваемых тематических страниц. Соберите обсуждения, файлы, группы и экспертов на одной странице.
