Community Cloud

Community Cloud

Обзор Ответы на вопросы
Остались вопросы+7 495 646 11 20
Связаться с нами

Ответы на вопросы

Вопросы по подписке

Как рассчитывается стоимость подписки Salesforce Community Cloud?

Salesforce Community Cloud, в отличие от стандартных подписок, может тарифицироваться как по именным пользователям, так и количеству входов. Это может быть полезно для компаний с большой, но неактивной аудиторией.

Вопросы по функциональности

Что входит в решение Community Cloud?

Community Cloud позволяет создать единое пространство общения и коммуникации для клиентов, партнеров и сотрудников

Какие возможности предоставляет решение Community Cloud?

Поскольку Community Cloud построено на платформе Salesforce, Вы можете подключить любую стороннюю систему или данные непосредственно к сообществу. Вы можете гибко создавать несколько сообществ или дорабатывать их под свои индивидуальные запросы

Чем отличаются друг от друга Customer Community, Partner Community и Employee Community?

Сustomer Community представляет единое пространство для Ваших клиентов, Partner Community помогает объединить всех партнеров в Вашу собственную экосистему, а Employee Community — самый быстрый способ вовлечь каждого сотрудника Вашей компании в бизнес

Каковы частые примеры использования Community Cloud для сотрудников?

Community Cloud позволяет HR и ИТ-отделам оповещать сотрудников о кадровых изменениях и предоставлять важные знания и инструкции. Принятие на работу новых сотрудников, устранение неполадок в сфере ИТ, Ваши сотрудники могут помочь себе в получении необходимой информации в режиме 24/7.

Каковы частые примеры использования Community Cloud для клиентов?

Решение позволяет клиентам находить ответы на самые популярные вопросы с помощью базы знаний и работать сообща, отвечая на вопросы друг друга и решая проблемы быстро, значительно снижая случаи обращения в поддержку и повышая степень удовлетворенности клиентов

Каковы частые примеры использования Community Cloud для партнеров?

Партнерский портал предоставляет Вам единую точку доступа к знаниям экспертов и сообщества через общий поиск. Например, к важным данным по продажам и информации о продуктах, и даже организовать курсы обучения и сертификации для сотрудников

Насколько безопасно решение Community Cloud?

Решение построено на надежной и гибкой платформе, которая развивалась и проходила тонкую настройку в течение более чем 10 лет. Сегодня Salesforce доверяют клиенты по всему миру, в том числе компании в наиболее жестко регулируемых отраслях – от финансовых услуг до здравоохранения и правительства

Чем отличается Commutiny Cloud от Chatter?

Chatter предназначен для организации общения и совместной работы внутри компании, а Community Cloud позволяет создать единое пространство общения для клиентов, партнеров и сотрудников

Хотите, чтобы мы показали, как Community Cloud сможет помочь Вашему бизнесу?

Запросите индивидуальную демонстрацию и мы настроим для Вас систему по Вашим процессам
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ДЕМО
Если готовы обсудить Ваши требования:
+7 495 646 11 20